Начнем с того, что делать запрещено:
- Оплачивать самостоятельно услуги лечебного учреждения, не уточнив, действительно ли эти услуги не входят в страховую программу, предусмотренную договором ДМС. Деньги в таком случае возвращены не будут.
- Передавать другому человеку свой полис ДМС для получения медицинских услуг – страховая компания расторгнет договор, если факт будет подтвержден.
- Умалчивать об изменении фактического места жительства. Специалист контактного центра отправляет к вам врачей по адресу, указанному в базе данных страховой компании.
- Обращаться в лечебные учреждения, которые не входят в вашу программу страхования.
Полис ДМС крайне важно всегда иметь под рукой и при необходимости в первую очередь звонить в страховую компанию по указанным в полисе телефонам. Ниже описаны несколько распространенных ситуаций и правила поведения в них.
Срочно обратитесь в контакт-центр. Диспетчер обязан вызвать для вас дежурную бригаду скорой помощи, при необходимости врач примет решение о госпитализации в один из стационаров, определенных страховой компанией.
Срочно обратитесь в контакт-центр. Диспетчер сориентируется, каким образом предоставить вам качественные медицинские услуги в другом городе. Если возможно, изучите список региональных представительств страховой компании, опубликованный в полисе. Возможно, это упросит процедуру вызова скорой неотложной помощи.
Можно обратиться в любое медицинское учреждение из списка, который указан в полисе. При себе необходимо иметь паспорт и полис ДМС.
Обратитесь за консультацией в страховую компанию, если обследование рекомендовано вашим лечащим врачом
Если она рекомендована лечащим врачом, обратитесь в контакт-центр страховой компании
Обратитесь в страховую компанию за дубликатом утерянного документа. Если полис выдавался по корпоративному договору, нужно обратиться к сотруднику вашего предприятия, ответственному за полисы ДМС.
Наши преимущества
