Утрата багажа

Есть несколько общих советов как сделать риск потери багажа наименьшим.

Например, покупайте яркий чемодан, так как он привлекает внимание сотрудников и они лучше будут следить за его перемещением по конвейерным лентам в момент погрузки/разгрузки.

Складывать содержимое сумки нужно так, чтобы вещи нельзя было повредить при падении багажа.

Можно прикрепить к саквояжу бейдж с именем и контактами данными, это поможет быстрее отыскать Вас в случае, если что-то пойдет не так.

Не стоит слишком набивать чемодан, чтобы исключить его непроизвольное открывание при перелете и погрузке/разгрузке.

По данным зарубежного статистического агентства 5,7% дорожных сумок авиаперевозчики потеряли безвозвратно, 77% доставили пассажиру с задержкой и 18% повредили при транспортировке. При этом иностранные перевозчики делают это намного чаще:

• Компания КLM (Нидерланды) – теряет 19,9 чемоданов на 1000 пассажиров;
• British Airways – 18,7;
• Austrian Airlines – 17;
• Lufthansa – 16,5.

Теряют багаж даже именитые Lufthansa и British Airways. Поэтому вероятность столкнуться с потерей Ваших вещей есть всегда. Но что делать, если авиакомпания потеряла Ваш багаж, а у вас нет средств, для того чтобы приобрести самое необходимое? Ситуация неприятная, но не безвыходная.

Конечно, правилами о перевозке регламентировано, что авиаперевозчик должен выплатить компенсацию за потерянный багаж, но эти выплаты незначительны. Авиакомпания самостоятельно устанавливает нормы, по которым осуществляет выплату компенсаций. Например, Аэрофлот платит всего 20 долларов за 1 кг багажа.

На этот случай страховые компании предлагают своим клиентам страхование багажа при перелете на случай утраты багажа.

Стоит медицинская страховка для путешествий в диапазоне 0,1-5% от страховой суммы. Зависит от страховой компании, набора рисков, размера страховой суммы, срока страхования, возраста и количества застрахованных.

Сейчас достаточно много онлайн сервисов, позволяющих сделать предварительный расчёт стоимости страховки и выбрать оптимальный для вас вариант. При приобретении плиса, нужно обращать внимание на список исключений, а так же наличие/отсутствие франшизы и ее размер.

Франшиза – это не выплачиваемая часть ущерба. Она может быть условной и безусловной. Условная франшиза подразумевает под собой определенные условия - как правило, если размер страховой выплаты меньше франшизы, страховое возмещение не выплачивается, а если больше, компенсация осуществляется в полном объеме, без каких-либо вычетов. Безусловная франшиза действует всегда и ее величина вычитается из общего расчёта страховой выплаты.

К стандартному списку исключений можно отнести:

• получение травм в результате умышленных действий самого застрахованного или попытке суицида;
• в результате алкогольного опьянения;
• беременности и ее последствий;
• нарушения закона;
• пластических и эстетических операций.

В некоторых страховых в полис не включен риск экстренной стоматологии. На это тоже стоит обращаться внимание.

Обязательно необходимо заполнить специальный документ PIR, его бланк нужно взять на стойке Lost and Found. Без этого документа в последствии невозможно получить компенсацию. В службе Lost and Found нужно написать заявление о пропаже вашего багажа, приложив к нему опись имущества. Сотрудник авиакомпании должен составить акт об утере или порче ваших вещей, а в случае отказа – попросите его сделать это письменно.

Если Ваш чемодан неожиданно нашелся уже после того, как вы получили страховое возмещение, вы обязаны либо вернуть деньги страховщику, либо не получать багаж.

До окончания урегулирования страхового случая сохраните авиабилет, посадочный талон и документы об оплате багажа. Их потребуется предъявить страховщику вместе с PIR, актом об утере или порче, паспортом и другими необходимыми бумагами. Не входят в перечень страховых случаев и не подлежат компенсации порча или утрата багажа в результате следующих событий:

• Конфискация правоохранительными органами;
• Незначительные повреждения дорожной сумки без нарушения его целостности: вмятины, царапины, пятна;
• Утрата или повреждение имущества от действий самого страхователя, если это произошло умышленно или под действием алкогольного или наркотического опьянения;
• Утрата или потеря в результате терактов, ядерных взрывов, начала военных действий.