Отзывы

Mazda CX-7, 2022

У меня есть клиент, которому я регулярно страхую ипотеку. Однажды он обратился ко мне с просьбой помочь его другу в спорной ситуации со страховой компанией. После аварии, он заявил о случившемся страховщику. Тот направил его на сервис. Но из-за отсутствия запчастей машину приходилось ждать больше 4-х месяцев. Деньги страховая выплачивать отказывалась, т.к. «детали для ремонта были уже заказаны и оплачены». Он обращался в органы власти с жалобами, но всё было тщетно.

В итоге я связалась с нашим куратором в страховой и попросила о помощи. Убыток перенаправили на выплату в течение нескольких дней. Друг клиента был крайне удивлён, что органы власти ему не помогли, а в «Прогресс страховании» решил его вопрос «в два счёта». Он получил деньги и отремонтировал авто. Теперь тоже страхуется у нас!

BMW X7, 2021

Этим летом в авто моей клиентки влетел неуклюжий доставщик пиццы на велосипеде. Повредил крыло и капот. Я рассказала ей, как грамотно заявить в страховую компанию о случившемся. Она получила направление на ремонт в сервис, который её не устраивал (страховщик ссылался на формулировку в договоре «ремонт по направлению страховой компании»). Но я, как персональный менеджер, связалась с компанией и согласовала направление на ремонт именно в том дилере, в котором она хотела ремонтироваться. Ремонт прошел успешно, клиентка осталась довольна.

Hyundai Santa FE, 2021

22 августа 2023 года БПЛА влетел в жилой дом и части дома разбросало по двору, где были припаркованы автомобили жильцов. Одним из владельцев авто оказалась наша клиентка.

Она первым делом в шоке позвонил мне. Я её успокоила, разъяснила как правильно заявить о страховом событии, какие справки собрать и постоянно была с ней на связи. Нюанс заключался в том, что если бы она заявила в страховую о повреждении авто в результате падения БПЛА, ей бы отказали в выплате. Мы же заявили, как «падение инородных предметов». Клиентка строго следовала моим рекомендациям.

Через 2 дня к ней направили аварийного комиссара, который осмотрел авто и зафиксировал повреждения. Спустя неделю её записали на ремонт и в данный момент машина полностью в исправном состоянии.

Kia Sorento, 2019

Клиент в течение 4-х лет страхует с моей помощью недвижимость и автомобиль. Пока машина была в кредите, он всегда оформлял и Каско, и ОСАГО. Погасив займ, он решил больше «не тратить деньги на ненужную страховку». Но мне удалось убедить его в необходимости оформления хотя бы минимального Каско по риску тотал/угон, хоть он и сопротивлялся.

И что вы думаете?! Через месяц клиент улетает в кювет – машина восстановлению не подлежит. Я помогла ему заявить убыток и страховая компания выплатила ему деньги, на которые удалось купить новый автомобиль. Вы не представляете, как он был благодарен за то, что я «спасла» его семейный бюджет.

Audi A6, 2020

Клиент несколько лет страхует через нас загородный дом и три квартиры. Но Каско при покупке авто решил оформить у агента в дилерском центре. Однажды звонит и рассказывает историю: обратился в страховую с трещиной на лобовом. Его направили на неофициальный сервис, где поставили стекло от другой модификации автомобиля. После этого у него перестали работать датчики + «мастера» сломали накладку на бампере. Клиент обращался в страховую компанию, но ничего не мог добиться. Они игнорировали его просьбы заменить стекло на оф. дилере и исправить повреждения. Агент же, который оформлял ему полис на дилере, просто перестал брать трубку.

В результате мне удалось через нашего куратора и многочисленные письма в страховую компанию добиться того, чтобы ему заменили поврежденное стекло на оригинальное и устранили все дефекты. И это несмотря на то, что полис был оформлен не через нас. Теперь он страхуется только в «Прогрессе»!