ВС: Необходимо проверять, не злоупотребляют ли автодилеры правом, выставляя условия для скидок
Как указал Суд, при рассмотрении споров, связанных с отказом покупателя автомобиля от дополнительных договоров страхования, обусловливавших получение скидки, следует проверять, действительно ли покупателю предоставлялась скидка на автомобиль или только создавалась ее видимость путем завышения изначальной цены и уменьшения ее в случае согласия на страховку.
Отмечается, что теперь автомобильным дилерам и их партнерам придется вносить значительные коррективы в осуществление схемы взаимодействия при реализации автомобилей с предоставлением скидки в обмен на приобретение дополнительных услуг. Вторая указала, что отныне суды при рассмотрении таких споров должны будут оценивать добросовестность как продавца, так и покупателя.
Верховный Суд опубликовал Определение от 8 августа по делу № 75-КГ23-5-К3, в котором указал критерии, на которые стоит обращать внимание нижестоящим судам при рассмотрении споров между автодилерами и покупателями, связанных с отказом от предусмотренных договором дополнительных услуг, после покупки автомобиля.
Покупка автомобиля с допуслугами
20 июня 2021 г. ООО «МАРКА» и Юрий Фадеев заключили договор купли-продажи автомобиля Mitsubishi, стоимость которого составила 1,385 млн руб. с учетом предоставленной покупателю скидки в 100 тыс. руб. по программе Trade-in (п. 2.1 и 2.1.1 договора). Тогда же было заключено дополнительное соглашение, в соответствии с которым стоимость автомобиля, указанная в п. 2.1 ДКП, составляет 1,842 млн руб., но продавец предоставил персональную скидку в размере 457 тыс. руб. от этой суммы.
Согласно п. 4 допсоглашения персональная скидка предоставляется покупателю, чтобы увеличить спрос на реализуемые страховыми и ассистанскими компаниями совместно с ООО «Альтаир», банками-партнерами и продавцом страховые продукты и программы помощи на дорогах и в целях эффективного исполнения продавцом субагентского договора с ООО «Альтаир». При этом для получения скидки покупатель был обязан заключить и исполнить договоры страхования до даты получения товара, выбрав один или несколько из предложенных страховыми компаниями рисков. В допсоглашении отмечалось, что в случае неисполнения покупателем данных обязательств или если он в одностороннем порядке отказывается от исполнения договоров страхования или программы помощи на дорогах в течение одного месяца с даты подписания акта приема-передачи товара, условие о персональной скидке отменяется (п. 2 ст. 157 ГК), а покупатель должен не позднее пяти рабочих дней с момента отказа доплатить продавцу сумму, указанную в п. 2 дополнительного соглашения. С момента такой доплаты обязанность покупателя по полной оплате товара будет считаться исполненной.
Оплату приобретаемого автомобиля покупатель осуществил путем продажи обществу своего автомобиля по программе Trade-in по цене 650 тыс. руб. и за счет потребительского кредита в размере 735 тыс. руб. Согласно условиям кредитного договора процентная ставка составила 4,9% годовых при условии заключения заемщиком договора личного страхования и оформления полиса КАСКО. В случае если данные договоры будут прекращены после заключения кредитного договора и заемщик не представит банку вновь заключенный договор личного страхования, процентная ставка по кредиту увеличится на 4%.
В тот же день Юрий Фадеев заключил несколько договоров страхования и оказания услуг, оплатив их кредитными средствами: договор КАСКО с ПАО СК «Росгосстрах» со страховой премией около 41 тыс. руб., договор страхования жизни с ООО СК «Согласие-Вита» на сумму более 51 тыс. руб., договор страхования гарантии сохранения стоимости автомобиля с АО «АльфаСтрахование» на сумму около 50 тыс. руб., договор программы помощи на дорогах с ООО «Союз Профи Эксперт» за 120 тыс. руб., а также договор об оказании услуг с ООО «Учебный центр “ЮСТАС”» по цене 20 тыс. руб.
Однако 2 июля 2021 г. Юрий Фадеев отказался от договоров страхования, заключенных с компаниями «АльфаСтрахование» и СК «Согласие-Вита», направив письменные заявления об их расторжении. 28 сентября автодилер направил Юрию Фадееву претензию о погашении задолженности по договору купли-продажи автомобиля в размере 457 тыс. руб., которую тот оставил без удовлетворения. Тогда ООО «МАРКА» обратилось в суд.
Первая инстанция отказала в удовлетворении исковых требований, придя к выводу о ничтожности дополнительного соглашения к договору купли-продажи от 20 июня 2021 г. в силу п. 2 ст. 16 Закона о защите прав потребителей и п. 2 ст. 168 ГК, так как оно изменяет ценовую политику ДКП, в котором данное соглашение не указано как основание для изменения условий. Затем судебная коллегия по гражданским делам ВС Республики Карелия решение суда первой инстанции отменила и удовлетворила иск. Апелляция указала на отсутствие доказательств несоответствия дополнительного соглашения положениям ст. 16 Закона о защите прав потребителей, так как приобретение автомобиля по договору купли-продажи не было обусловлено обязанностью покупателя заключить дополнительное соглашение. С данным выводом согласилась и кассация.
При рассмотрении дела Верховный Суд сослался на позицию КС
Юрий Фадеев обратился в Верховный Суд РФ. Изучив материалы дела, Судебная коллегия по гражданским делам ВС сослалась на п. 4 ст. 421, п. 2 ст. 424, п. 2 и 3 ст. 428 ГК, в которых закреплены правила изменения условий договора, а также на п. 1 ст. 16 Закона о защите прав потребителей (в действовавшей на момент возникновения правоотношений редакции), согласно которой условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме. К числу ущемляющих права потребителей могут быть отнесены условия договора, возлагающие на потребителя бремя предпринимательских рисков, связанных с факторами, которые могут повлиять, к примеру, на стоимость приобретаемого товара, притом что потребитель, являясь более слабой стороной в отношениях с хозяйствующим субъектом, как правило, не имеет возможности влиять на содержание договора при его заключении.
ВС сослался на Постановление Конституционного Суда от 3 апреля № 14-П/2023, в котором указано, что стороны по общему правилу свободны в определении цены договора и действующее законодательство допускает бизнес-модель, схожую с правоотношениями, сложившимися в деле. При этом взыскание с покупателя товара скидки, полученной им за дополнительные услуги третьих лиц по кредитованию либо страхованию, но от которых тот впоследствии отказался, должно производиться пропорционально тому объему средств, которые покупатель не выплатил в качестве процентов или вернул в сумме страховой премии. Предлагаемая потребителю цена может быть изначально завышена (например, на величину скидки) в сравнении с рыночной. В результате создается лишь видимость выгодности сделки для потребителя, в то время как продавец и участвующие в данной бизнес-модели финансовые организации распределяют между собой доход, полученный вследствие выплат потребителя по договорам страхования или кредита в виде процентов за кредит, страховой премии и т.п.
То есть, указывал КС, продавец может злоупотреблять своим правом, создавая видимость свободного выбора между вариантом приобретения товара «со скидкой», но при необходимости приобретения на обременительных условиях иных товаров, работ, услуг, и вариантом приобретения товара «без скидки» по цене, превышающей рыночную, в то время как приобретение товара на рыночных условиях у этого продавца покупателю недоступно. Те же действия, как отмечается в определении ВС, могут рассматриваться как способ навязать покупателю невыгодные условия посредством обусловленности приобретения товара обязательным приобретением услуг страховых или кредитных организаций, если вариант приобретения товара без этих услуг сопряжен с необходимостью принятия явно обременительных условий, на которых выбор такого варианта для среднего покупателя маловероятен. Аннулирование скидки и возложение на потребителя, реализовавшего право на отказ от договора страхования, обязанности произвести доплату до цены, предлагавшейся без скидки, объективно выступают для покупателя неблагоприятными имущественными последствиями.
По мнению КС, было бы избыточным ожидать от покупателя, получившего предложение о снижении цены за счет скидки, что он критически отнесется к условиям ее предоставления, в том числе к основаниям последующего взыскания с него суммы скидки в привязке к исполнению договоров, сопутствующих договору купли-продажи, а также критически сопоставит условия предлагаемых партнерами продавца к заключению договоров с условиями, которые были бы предложены, заключи он их самостоятельно. Следовательно, неразумно предполагать, что в таких случаях покупатель вступит в переговоры с продавцом по отдельным условиям договора и тем самым даст возможность последнему продемонстрировать своим поведением, что он создает существенные затруднения покупателю в согласовании иного содержания условий договора в силу явного неравенства переговорных возможностей, что позволит при приведенном выше понимании рассматриваемых норм прибегнуть к предусмотренным ими мерам защиты прав более слабой стороны в договоре.
Отмечается, что предприниматель, профессионально занимающийся продажами, может создать видимость обеспечения покупателя нужным объемом информации и даже действительно обеспечить его таковой, чтобы покупатель не заметил проблемные элементы в ее содержании. Таким образом, если для потребителя не очевидна взаимная связь различных обязательств, влияющих на расчет цены с предоставлением скидки, то не очевидно и наличие необходимых гражданско-правовых оснований для изменения цены, что направляет спор в суд. В ходе судебного разбирательства покупатель, возможно, не сможет опровергнуть факт информирования со стороны продавца. В такой ситуации даже выравнивание процессуального положения сторон посредством деятельности суда по перераспределению бремени доказывания от покупателя к продавцу может быть неэффективным.
Одновременно отказ потребителя, которому на справедливых условиях при должном информационном обеспечении предложены дополнительные товары (услуги) и который выразил согласие на их приобретение, от страховки или кредита может свидетельствовать об отсутствии у него изначальной заинтересованности в кредите или страховании, о направленности его действий на получение преимуществ из своего недобросовестного поведения и о сознательном нарушении принятых на себя в договоре обязательств по страхованию или кредитованию.
Как указывал КС, баланс прав и законных интересов продавца и покупателя предполагает, что при наличии комплекса явно неблагоприятных для покупателя обстоятельств соответствующие способы защиты должны реализовываться не путем полного отказа от взыскания предоставленной продавцом скидки, если не выявлены факты злоупотребления правом, а путем обеспечения пропорциональности взыскания части скидки тому объему выплат, которые покупатель не произвел или которые были ему возвращены по договорам в силу их досрочного и одностороннего прекращения. Этим не исключается право суда иным образом изменить условия договора, если будут установлены явное неравенство переговорных условий и положение покупателя, приведшие к закреплению в договоре розничной купли-продажи товара, в том числе стоимость которого значительно превышает среднемесячный доход покупателя, явно обременительных условий, связанных с договорами потребительского кредита или страхования.
Верховный Суд указал, что исходя из приведенной позиции КС при рассмотрении дел такой категории судам следует проверять, действительно ли покупателю предоставлялась скидка на автомобиль или только создавалась ее видимость путем завышения изначальной цены, не навязаны ли покупателю невыгодные условия посредством обусловленности приобретения товара обязательным приобретением услуг страховых или кредитных организаций, предоставлялась ли покупателю надлежащая информация о стоимости дополнительных услуг, которые он должен приобрести в целях получения скидки, чтобы он смог сделать осознанный выбор приобретения автомобиля со скидкой либо без нее, а также наличие пропорциональности взыскания части предоставленной продавцом скидки тому объему выплат, которые покупатель не произвел или которые были ему возвращены по договорам о предоставлении дополнительных услуг в силу их досрочного и одностороннего прекращения, что при рассмотрении данного дела судами сделано не было.
ВС пояснил: из материалов дела следует, что в п. 2.1 и 2.1.1 договора купли-продажи стоимость автомобиля определена в размере 1,385 млн руб. с учетом скидки по программе Trade-in без каких-либо иных условий. Однако впоследствии в п. 1 дополнительного соглашения уже указано, что стоимость машины составляет более 1,8 млн руб. В акте приема-передачи автомобиля его цена указана 1,385 млн руб. без указания на скидку и дополнительное соглашение. Таким образом, суд апелляционной инстанции не установил действительную цену автомобиля, а также цель заключения покупателем дополнительного соглашения, фактически увеличившего цену на автомобиль по сравнению с основным договором. Кроме того, апелляция не дала оценки тому, что в дополнительном соглашении указан лишь размер скидки, при этом цена дополнительных услуг, которые потребитель должен приобрести в целях ее получения, отсутствует.
Апелляция также не учла пропорциональность возврата всей скидки с учетом того, что ее предоставление обусловлено заключением как договоров страхования, так и договора помощи на дорогах, от которого потребитель не отказывался. Кроме того, с учетом установленных обстоятельств надлежало дать оценку добросовестности поведения как продавца, так и покупателя, однако судом этого сделано не было.
В связи с этим Верховный Суд отменил решения апелляции и кассации, направив дело на новое апелляционное рассмотрение.
Эксперты о деле
В комментарии «АГ» эксперт в области страхового права, партнер АБ «Бельский и партнеры» Дмитрий Шнайдман посчитал, что определение ВС повлияет на рынок розничной торговли автомобилями, поскольку продавцы будут значительно ограничены в применении таких партнерских инструментов продаж, как страхование, кредитование, оказание услуг при ДТП и т.п., каждый из которых являлся самостоятельным способом извлечения прибыли для продавцов.
Эксперт отметил, что ВС в очередной раз активно занял сторону потребителя, возложив на профессиональных продавцов не только обязанность досконально раскрывать покупателям экономическую сущность всех предлагаемых дополнительных услуг, но и обязанность доказывать, что приобретение указанных услуг за счет снижения цены приобретаемого авто является действительно экономически выгодным для покупателя. «Как эта обязанность будет реализовываться на практике – пока не представляется понятным. В любом случае с учетом содержания определения автомобильным дилерам и их партнерам придется вносить значительные коррективы в осуществление схемы взаимодействия при реализации автомобилей с предоставлением скидки в обмен на приобретение дополнительных услуг», – указал Дмитрий Шнайдман.
Старший юрист SEAMLESS Legal Алла Ряшенцева заметила, что определение ВС фактически повторяет позицию КС, в котором тот дал оценку правомерности предоставления продавцом скидки на приобретаемое покупателем транспортное средство в счет заключения последним договора или договоров страхования, а также возникновения обязанности на возврат продавцу этой скидки в случае невыполнения покупателем данного условия. КС ссылался на сложившуюся практику высших судов, согласно которой включение в договор потребительского кредита, займа условия о применении повышенной процентной ставки в случае незаключения заемщиком договора страхования или отказа от него в последующем признано правомерным. Однако, заметила она, Конституционный Суд не стал полностью распространять этот подход на правоотношения продавца и покупателя по договору купли-продажи транспортного средства, мотивировав это уязвимостью покупателя и необходимостью защиты его прав как более слабой стороны по договору. «Однозначно на первый план встал вопрос размера возвращаемой скидки: насколько ее размер пропорционален размеру страховых премий, которые заплатил покупатель при заключении договоров страхования и которые были ему возвращены в случае их досрочного и одностороннего прекращения», – указала Алла Ряшенцева.
Теперь суды при рассмотрении таких споров должны будут оценивать добросовестность как продавца, так и покупателя, считает она. «К сожалению, ни КС, ни ВС не дают конкретных критериев такой оценки. По всей видимости, продавцу придется более корректно оформлять договор купли-продажи и дополнительное соглашение к нему, указывая в нем рыночную стоимость автомобиля и размер предоставляемой скидки с четкой привязкой к конкретным договорам страхования, которые предлагается заключить покупателю. К таким мерам можно отнести и возможность предоставления покупателю права выбора заключения договора страхования с тем или иным страховщиком, по аналогии с ипотечным или потребительским кредитованием, а также предоставление котировок страховых премий по договорам страхования, заключаемым без участия продавца, напрямую между страховщиком и покупателем», – считает Алла Ряшенцева.
Юрист отметила: покупатель также должен учитывать, что при его досрочном и одностороннем отказе от заключенных договоров страхования процентная ставка по кредиту, в случае если автомобиль был куплен с помощью кредитных средств, как в рассмотренном ВС деле, будет увеличена.
Источник: advgazeta.ru
Наши преимущества
Отзывы наших клиентов
Работал по КАСКО с Демченковой Олесей. Всё замечательно. Быстро,професионально, корректно. Спасибо.
Хочу поблагодарить за проделанную работу и помощь в приобретении полюса Васильеву Марию. Мария проявила себя как знающий, ответственный работник. Спасибо большое за проделанную работу
Всё отлично! Пользуюсь услугами уже 5й года подряд. Машина, дача, квартира и здоровье ребенка для соревнований - всё страхую в этой прекрасной компании. Спасибо большое за стабильное качество!)
Автострахование
Хочу выразить благодарность страховому агенту Виниченко Анастасии Викторовне за отличную работу! Она очень профессионально подошла к оформлению моего страхового полиса, помогла выбрать оптимальный вариант и ответила на все мои вопросы. Благодаря ее помощи я чувствую себя увереннее и спокойнее. Рекомендую Анастасию Викторовну как надежного специалиста и приятного человека для работы.
В очередной раз оформил авто-страховку воспользовавшись услугами менеджера Дадонова Дмитрия.
Как всегда Дмитрий сработал оперативно, не забывая об индивидуальном подходе к клиенту, в данном случае ко мне.
Искренне благодарен Дмитрию за его качественную работу. Однозначно могу порекомендовать его другим клиентам!
Страхование
Хочу выразить огромную благодарность страховому агенту Павлу Бондарь! Не первый год доверяю человеку сделать расчёт страхования. Вся работа выполняется качественно,в срок и доступно для понимания обычного человека. Даже у банка не возникает вопросов! Спасибо,Павел!
Прогресс
Огромное спасибо Киселевой Анастасии,за ее профессиональность,внимание,человеческий и деловой подход к клиенту,работаю с ней не первый год,очень доволен!Успехов и процветания вашей компании,больше таких сотрудников и не забывайте их всячески поощрять!
Благодарность
Хоче поблагодарить Багдасарян Ани за ответственный подход к своей работе за качественное и быстрое обслуживание. Оформили полис страхования за считанные минуты большое спасибо.
Хотел бы поблагодарить Неробову Александру за быстрое и профессиональное оформление страховых полисов для ипотеки. Александра за короткое время подобрала наиболее выгодное для меня предложение, все быстро оформила и предоставила мне оригиналы. Обязательно буду рекомендовать своим знакомым
Благодарность
Очень довольна работой агентства «Прогресс» и в частности Александра Сенникова. Два года благодаря Александру удается заключить очень выгодные договора страхования для ипотеки. Благодарю Александра за компетентность и оперативность. Буду всем советовать обращаться к нему за страховкой! В дальнейшем буду сотрудничать только с этой компанией.
Доброго времени суток! Хочу поделиться своим мнение о Страховом Агентстве "Прогресс"., о Менеджере Агентства пролонгации Бондарь Павле....Начать хочется с самого начала.... встреча у метро с приятным, лучезарным, светлым, с приятной улыбкой на лице Павлом, сразу предложил
помочь донести сумку тяжёлую до кабинета , далее, секретарь предложила чай, кофе, сладости, увидела чистый этаж с работниками Агентства ( тоже менеджеры ) , каждый за своим рабочим столом , поздоровались, пожелала им хлебного дня. Далее , знакомство
с руководителем отдела Ипотечного Страхования с Анной Орловой , ознакомила меря со всеми правилами, рассказала о работе менеджера, как и что , в общем, беседа прошла на высшем уровне , Анна подарила мне блокнот с ручкой , что было очень приятно. Рабочий процесс страхования ипотечного прошёл быстро, профессионально, на высшем уровне, работа оперативная, хотя, оооочень был занят сам, Павел. Ипотечное Страхование пропустил мой банк сразу же на следующий день, я очень рада, что есть такие люди, которые работают ЧЕСТНО ! ВЫРАЖАЮ СВОЮ БЛАГОДАРНОСТЬ И ХОЧУ СКАЗАТЬ , ОГРОМНОЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ СПАСИБО ❤️
СПАСИБО, ЧТО ВЫ ЕСТЬ
Уланова Алина Викторовна
Благодарю Уланову Алину Викторовну! 1. Из 5 компаний предоставила самые выгодные предложения. 2. Оформила всё грамотно, без ошибок и исправлений. 3. Страховки в банк подгружены во время, в банке приняты с первого раза, также без ошибок и исправлений. Минимум времени + минимум затрат = максимально положительный во всех отношениях результат. Прошу не терять мои контакты, теперь страхуюсь только у неё!
Отзыв по продлению страхования автомобилей и квартиры
Не первый год страхую у Дмитрия Желтакова не только машины, но и квартиру. Всегда на связи, охотно помогает в случае возникновения вопросов в течение страхового времени. Всегда подбирает наиболее приемлемую стоимость страховки.
Отзыв
Выражаю свою благодарность Сенникову Александру за быстрое и профессиональное оформление страховых полисов для ипотеки. Александр за несколько минут подобрал наиболее выгодное для меня предложение. Обязательно буду рекомендовать своим знакомым.
Отзыв по продлению страхования автомобиля
Добрый день всем! От всей души хочу выразить большую благодарность и признательность специалисту отдела пролонгации Договоров компании Прогресс-страхование Титовой Марии. Машеька! Спасибо Вам большое за Ваш профессионализм, терпение работы с нами, клиентами. Мария в очередной раз подобрала мне нужную страховую компанию на мой автомобиль, как по каске, так и по ОСАГО, неоднократно созванивалась со мной по условиям, по скидкам, по подбору опций в наше тяжелое финансовое время. Постаралась учесть мои интересы по страхованию, как в денежном эквиваленте, так и в опциях! Все сделала быстро, грамотно! Очень профессиональная не только в работе, но и в общении! Дай Бог здоровья Марии и удачи в ее трудовом поприще! Она большая умничка!
Отзыв
Огромная благодарность специалисту отдела страхования Дадонову Дмитрию за проделанную работу. Подобрал наиболее выгодную страховку по ОСАГО.
Спасибо за сотрудничество!
Спасибо Алене Казанцевой за продление КАСКО и ОСАГО, по приемлемой цене! Все оперативно, цена приемлемая, доставка курьером. Буду рекомендовать друзьям!
Страхование ОСАГО
Работал с Морозовым Андреем по подбору страхованию ОСАГО. Все норм !
Услуги ОСАГО
Спасибо Даниилу Иванову за внимательность и оперативность в подборе страховки. Очень доволен проделанной работой.
Огромная благодарность Марии Титовой за проделанную работу по подбору и оформлению полиса КАСКО! Не в первый раз оформляю у вас страховку и как всегда, все четко,грамотно и оперативно.Я осталась довольна её профессионализмом и качественной работой.
Прогресс Страхование
Хочу поблагодарить сотрудника данной компании Бондарь Павла за грамотность, компетентность и терпение в работе! Работаю с ним не первый год, всегда все в полном порядке.
РЕКОМЕНДУЮ данного сотрудника!
Спасибо за сотрудничество
Доброго всем дня! Хочу сегодня выразить искренние слова благодарности персональному менеджеру Бондарю Павлу учреждения "Прогресс Страхование". Второй год пользуюсь услугами данной компании, убедилась, что специалисты компании грамотные и ответственные.Но при знакомстве с Павлом я поняла, что вот настоящий профессионал своего дела. Его индивидуальный подход к каждому клиенту просто восхищает. Павел Бондарь зарекомендовал себя с самой лучшей стороны. Внимательный, вежливый. Такими сотрудниками можно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами. Он хороший пример честности и добропорядочности, в чём у меня, и надеюсь у других, были реальные случаи убедиться и сказать ему большое спасибо за это!
Желаю Павлу доброго здоровья, благополучия и дальнейших успехов в сложной, и так необходимой клиентам работе!
Прогресс Страхование
Очень хорошая компания, деликатная и не докучает звонками. Пока все хорошо. Особенное спасибо менеджеру Солдатовой Анастасии
Престиж страхование. Валентине Судаковой
Выражаю от всего сердца благодарность Валентине Судаковой. За ее чуткий, профессиональный подход в работе с клиентами, умение объяснить и донести клиенту нужную информацию. Ее консультация по ипотечному страхованию стала решающей в выборе страховки. Валентина, спасибо большое, рассчитываю на дальнейшее сотрудничество.
Прогресс страхование. Валентине Судаковой.
Хотела оставить отзыв за проделанную работу. Все очень быстро,качественно и главное не дорого.спасибо огромное Валентине за понимание и за настойчивость. Успехов в работе и побольше лояльных клиентов!
Отзыв
Спасибо большое менеджеру Сологуб Марии за проделанную работу. Она для меня подобрала наиболее выгодные страховки по ипотеке. Без проблем всё документы были одобрены банком. Спасибо, Марии, за профессионализм и внимание к клиентам.
Благодарность страховому агенту Дмитрию Желтакову
Дмитрий Желтаков - отличный профессионал! На связи 24/7. Давно у него страхую не только машины, но и квартиру.
Благодарность страховому агенту Солдатовой Анастасии
Выражаю безмерную благодарность страховому агенту Солдатовой Анастасии в содействии в страховании .В ее профессионализме,клиетооринтированности и оперативности по вопросам страхования.Желаю дальнейшего профессионального роста и благодарных клиентов.
Хочу поблагодарить Петренко Диану за качественную работу. Я долго сомневалась воспользоваться ли услугами страхового агентства или нет. Но все проверив, не ошиблась. Довольна сервисом и работой.
Хорошее агентство, отзывчивые менеджеры
Понравилось агентство и менеджер Артем Чупрыненко. Профессионал, отзывчивый, приятно работать
Благодарность
Спасибо Анастасии Солдатовой за четкую работу.
Бызова
Отличный работник,хороший сервис!
NN
Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднице Анастасии, которая оперативно решила вопрос продления страхового полиса ОСАГО. Все было проведено быстро и качественно, агент постоянно была на связи, полис доставлен мне на рабочее место.
Оценка работы менеджера
Хочу от всей души поблагодарить менеджера Гончарову Анастасию за проделанную работу. Она оперативно подобрала наиболее выгодный вариант страховки ОСАГО . Грамотно и доходчиво всё объяснила. Отдельное спасибо Анастасии за то, что терпеливо ждала моего появления в точке принятия решения среди моих многочисленных разъездов. В следующий раз обязательно обращусь в вашу фирму и конечно только к Анастасии. Быстрое оформление, внимательное и доброжелательное отношение, это стиль ее работы. Оформила полис страхования быстро и по выгодной цене. Весьма рад, что обратился именно к этому специалисту. Всего Вам доброго и дальнейших успехов в работе.
Спасибо Марии Сологуб
Большое спасибо за помощь в оформлении страховки на ипотечное страхование, которое я оформляла в сбербанке. Выражаю благодарность Марии Сологуб за помощь в оформлении и сопровождении. Было легко и понятно работать. Спасибо за оперативность и внимательность. Для меня это было самое выгодное предложение по страхованию. Спасибо большое, буду рекомендовать родственникам и знакомым.
огромная благодарность
Выражаю огромную благодарность агентству Прогресс и отдельно агенту Марии Сологуб за оперативность, внимательность и отзывчивость. Спасибо большое, буду рекомендовать родственникам и знакомым.
Страхование жизни
Сотрудничеством довольна, Тарлан Арифович, тактичен, приятен в общении, квалифицирован, оперативен!
Отзыв
Хочу выразить благодарность Владимиру Томашову за профессиональный подход к работе. Второй год подряд у него оформляю страховку, за что ему очень благодарен. Всё по делу и честно. Ещё раз спасибо.
Отзыв
Очень довольна работой сотрудника Кадыровой Кристины.Данный специалист очень подробно и четко объяснила мне все условия. Страховку в дальнейшем буду оформлять только у нее.
Отзыв о работе Макаренко Екатерины
Хотелось бы поставить твердую ПЯТЁРКУ Вашему сотруднику Екатерине Макаренко за её профессионализм и доброжелательное отношение к клиентам Компании. Спасибо!!!
Страхование
Добрый день. Хочу поблагодарить Диану Петренко за проделанную работу. Благодаря её настойчивости и пунктуальности удалось оформить страхование не выходя из дома. впервые совершаю подобные действия удалённо и испытывал дискомфорт и не доверие. Однако, Диане удалось добиться расположения и доверия, за что в конечном итоге я ей благодарна. Подобные сделки подвигают к долгосрочному сотрудничеству. Спасибо за помощь.
Страхование авто
Здравствуйте! Уже не первый год работаю с вашей компанией по страхованию автомобиля. Обслуживание на высшем уровне. Отдельно хочу поблагодарить Цветкова Екатерину за качество, профессионализм и хорошее отношение.
Отзыв
Добрый день. Хочу отдать дань уважения Марии Сологуб за проделанную работу. Благодаря её настойчивости и пунктуальности удалось оформить два договора страхования не выходя из дома. впервые совершаю подобные действия удалённо и испытывал дискомфорт и не доверие. Однако Марии удалось добиться расположения и доверия, за что в конечном итоге я ей благодарен. Подобные сделки подвигают к долгосрочному сотрудничеству. Спасибо за помощь.
Отзыв о работе Капко Игнате
Я остался доволен тем, как Игнат проработал и оформил полисы Осаго и Каско на мой автомобиль. Страхуюсь в Прогрессе первый раз, подкупила грамотная и профессиональная работа сотрудника Капко Игната, спокойная , без давления и обещаний. Нашли оптимальный вариант, устроивший меня. В результате - оформление двух страховок на апвтомобиль. Сотрудник заслуживает поощрения руководства компании.
Отзыв о менеджере Титовой Марии
Добрый день всем! От всей души хочу выразить большую благодарность и признательность менеджеру компании Прогресс Титовой Марии. Машеька! Спасибо Вам большое за Ваш профессионализм, терпение работы с нами, клиентами. Мария подобрала мне нужную страховую компанию на мой автомобиль, неоднократно созванивалась со мной по условиям, по скидкам, по подбору опций в наше тяжелое финансовое время. Постаралась учесть мои интересы по страхованию, как в денежном эквиваленте, так и в опциях! Все сделала быстро, грамотно! Очень профессиональная не только в работе, но и в общении! Дай Бог здоровья Марии и удачи в ее трудовом поприще! Она большая умничка!
Оформляла страховки по ипотеке. Огромное спасибо Макаровой Яне. Обычно сама выбирала страховые компании, но она мне подобрала очень выгодные предложения. Буду обращаться к ней снова.
Понадобилось продлить полисы страхования ипотечной недвижимости и жизни. Созвонились, обговорили. Предложили условия по наиболее выгодному для нас варианту без навязчивости, по-деловому. Мы довольны. Выражаем благодарность Судаковой Валентине. Вы возвращаете веру в московские фирмы.
Прогресс страхование
В июле 2022 года обратился в агентство страхования Прогресс. Оказанной услугой остался доволен. В течение суток после обращения приехал специалист который осмотрел автомашину, составил акт. На следующий день приехал менеджер на дом и составил договор страхования. Особенно хотелось бы выделить менеджера по страхованию Шептулю Татьяну Сергеевну, которая помогла выбрать наиболее выгодное предложение среди страховых компаний, каждый шаг начиная от осмотра автомобиля до внесения полиса в общую базу данных лично контролировала и в целом очень приятная в общении, вежливая девушка. Большое спасибо Татьяне. Буду рекомендовать ее своим знакомым как хорошего специалиста в сфере страхования.
отзыв
Выражаю большую благодарность Бондарь Павлу за прекрасную работу по оформлению страховых полисов по ипотеки.
КАСКО+ОСАГО
Спасибо Юлиане Гонцовой за оформление КАСКО и ОСАГО, все оперативно, цена приемлемая, доставка курьером. Буду рекомендовать друзьям!
SA-PROGRESS.RU
Огромное спасибо, Нине Кубенко, - грамотный специалист. Оформляла КАСКО, ОСАГО.
ОТЗЫВ о работе
Спасибо большое менеджеру Сологуб Марии за проделанную работу. Она для меня подобрала наиболее выгодные страховки по ипотеке. Без проблем всё документы были одобрены банком. Спасибо, Марии, за профессионализм и внимание к клиентам.
Отзыв о работе сотрудника компании
Работала с менеджером отдела пролонгации Компании ПРОГРЕСС СТРАХОВАНИЕ Павлом Сениным . Была приятно удивлена, встретив такого толкового, профессионального и клиентоориентированного сотрудника. Павел четко и квалифицированного ответил на все интересующие меня вопросы, помог подобрать оптимальные условия страхования, оперативно оформил все необходимые документы. Благодарна Павлу и желаю дальнейшей успешной работы. Спасибо.
Автострахование
Хочу отметить работу и выразить благодарность менеджеру Евгении Азаренковой. Сотрудничаю с ней не первый год и всегда она оперативно предоставляет расчеты по страховым компаниям и не по 1-2, а присылает информацию по 6-8! На любое Ваше предпочтение и из любой ценовой категории. Евгения всегда на связи, всегда проконсультирует по тонкостям и нюансам любой из предложенных страховых компаний и всегда подберет наиболее выгодные условия страхования. Работает четко и быстро, если нужно, организует осмотр автомобиля в удобное для Вас время.
Если вы еще не выбрали менеджера по страхованию, то я рекомендую обратиться именно к ней!
Спасибо за отличного специалиста!
Отзыв
Огромная благодарность менеджеру Кадыровой Кристине за ее профессионализм, отзывчивость, подбор оптимальных вариантов страхования. Я доволен ее работой, буду рекомендовать ее всем знакомым.
Страхование КАСКО И ОСАГО
Добрый день всем! Хочу написать отзыв о прекрасном специалисте своего дела Азаренковой Евгении. Я первый раз обратилась по совету друзей в данную компанию, не скрою, до этого прозондировала много компаний, но Евгения смогла своим талантом объяснить мне все четко и доходчиво по компаниям, ценам, качеству услуг, цене для выбора компании для страхования моего автомобиля по КАСКО, а потом также и для страхования в ОСАГО. Очень жизнерадостный человечек, дружелюбный, очень ответственная в работе, была на телефоне со мной и в будни, и в выходные дни, всегда с улыбкой, все грамотно рассчитает и разложит по полочкам. Побольше бы таких специалистов, которые любят свою работу и ценят клиентов. Я осталась очень довольна работая с Евгенией. Буду и дальше страховать свой автомобиль у Жени и советовать данную компанию и данного сотрудника своим друзьям и близким! Огромные слова благодарности и процветания Евгении и всей компании "Прогресс" во главе с руководством компании.
Страхование КАСКО - ОСАГО
Выражаю благодарность Владиславу Соклакову. Быстро, доходчиво, вежливо.
Хорошая компания
Не первый год пользуюсь услугами данного агенства. В этом году воспользовался услугами страхования жизни и недвижимости. Помог мне в этом прекрасный специалист Минин Станислав. Решил все вопросы быстро, качественно и, самое главное, выгодно в финансовом отношении. Рекомендую. Обращайтесь.
Страхование КАСКО и ОСАГО
Огромная благодарность менеджеру Владимиру Томашову за профессионализм, оперативность, подбор оптимального варианта КАСКО и ОСАГО, качественное и понятное ведение общения, взаимоприемлемый результат!!! Владимир всегда своевременно и ненавязчиво был на связи, слышал и понимал все нюансы, подобрал отличный вариант в соответствии с моими потребностями, оперативно решил все вопросы, предвосхитил ожидания по логистике, качеству, оплате и стоимости полисов. Особо хочу отметить грамотный подход к пожеланиям клиента, удобство оплаты и курьерской доставки. Благодаря отличной работе Владимира Томашова изменила негативное представление от предыдущего опыта страхования в других фирмах – этот процесс реально может быть комфортным по срокам, понятности и результату.
Спасибо, Владимиру Томашову и компании СА Прогресс за грамотных и доброжелательных сотрудников - реально в последнее время все реже встречаются такие профессионалы своего дела!!! Спасибо, и До новых встреч!
Страхование каско
Выражаю огромную благодарность Анастасии Киселевой за оказанную мне помощь в подборе каско на мой автомобиль! Все доступно "разложила по полочкам" и подобрала для меня оптимальный вариант по параметрам и бюджету.
Прогресс Страхование
Благодарим Прогресс Страхование в лице Желтакова Дмитрия. Уже 5 лет страхуем автомобиль. При необходимости всегда рекомендую своим друзьям. Хороший специалист.